ماذا نغطّي؟
- مشاكل تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور.
- أخطاء المزامنة أو فقدان سجلات أوفلاين.
- استفسارات حول الأرصدة والتسويات داخل التطبيق (توضيح آلية النظام — لا تحكيم بين الأطراف).
- طلبات الوصول/التصحيح/الحذف المتعلقة بالخصوصية.
- بلاغات إساءة استخدام أو محتوى مخالف.
أوقات الاستجابة
نسعى للرد خلال 1–3 أيام عمل على الطلبات العادية، وأسرع للحوادث الأمنية أو تعطّل الدخول الكامل. الطلبات المعقّدة (مثل حذف مرتبط بمجموعات متعددة) قد تحتاج وقتًا إضافيًا للتحقق.